Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 januari 2025

Hoe wij verzamelen en gebruiken uw persoonlijke informatie

Om te bieden de Diensten, wij verzamelen persoonlijke informatie over u van een verscheidenheid aan bronnen, zoals uiteengezet hieronder. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u interacteert met ons.

Naast de specifieke gebruiken uiteengezet hieronder, kunnen wij gebruiken informatie die wij verzamelen over u om te communiceren met u, te bieden of te verbeteren de Diensten, te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichtingen, af te dwingen enige toepasselijke servicevoorwaarden, en om te beschermen of te verdedigen de Diensten, onze rechten, en de rechten van onze gebruikers of anderen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen

De types persoonlijke informatie die wij verkrijgen over u hangt af van hoe u interacteert met onze Site en gebruikt onze Diensten. Wanneer wij gebruiken de term “persoonlijke informatie,” verwijzen wij naar informatie die identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke types persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij direct van u verzamelen

Informatie die u direct indient aan ons via onze Diensten kan omvatten:

  • Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.

  • Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.

  • Klantenservice-informatie inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld, wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u direct bepaalde informatie over uzelf aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe heeft.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Om dit te doen, kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang heeft tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie verkrijgen over u van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.

  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij verkrijgen van derden zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Producten en diensten leveren

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen naar u gerelateerd aan uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, behouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en andere functies en functionaliteiten gerelateerd aan uw account. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u kunt kiezen te gebruiken. In dat geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan ook het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons legitiem belang in het verkopen van onze producten, volgens art. 6 (1) (f) AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden sterk aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons legitiem belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens art. 6 (1) (f) AVG.

Communicatie met u en serviceverbetering

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons legitiem belang om u van dienst te zijn, effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitiem belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige functies of onderdelen van de Diensten niet goed werken of niet beschikbaar zijn.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie bekendmaken aan derden voor contractuele uitvoering, legitieme belangen en andere redenen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, opslag in de cloud, uitvoering en verzending).

  • Met zaken- en marketingpartners om diensten te verlenen en u reclame te tonen.

  • Wanneer u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om informatie aan derden bekend te maken, zoals via sociale media widgets of login-integraties.

  • Met onze verbonden ondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitiem belang om succesvol zaken te doen.

  • In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om voorwaarden af te dwingen of om rechten te beschermen.

Categorieën informatie die wij bekendmaken:

  • Identificatoren zoals basiscontactgegevens, bestel- en accountgegevens

  • Commerciële informatie zoals bestelgegevens en klantenservice-informatie

  • Internet- of netwerkactiviteit

  • Geolocatiegegevens

Wij gebruiken of delen geen gevoelige gegevens zonder uw toestemming of om kenmerken over u af te leiden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of platforms van derden. Indien u deze links volgt, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid te bekijken. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid of veiligheid van deze websites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om deze te verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel systeem is perfect beveiligd. Wij raden aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden. Hoe lang wij gegevens bewaren, hangt af van factoren zoals accountbeheer, wettelijke verplichtingen of geschillenbeslechting.

Uw rechten

U kunt het recht hebben op:

  • Inzage / kennis

  • Verwijdering

  • Correctie

  • Overdraagbaarheid

  • Bezwaar tegen verkoop / delen / gerichte reclame

  • Beperking van verwerking

  • Intrekking van toestemming

  • Beroep

  • Beheer van communicatievoorkeuren

U kunt deze rechten uitoefenen via onze Site of door contact met ons op te nemen.

Wij discrimineren u niet voor het uitoefenen van uw rechten. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren.

Klachtenen u niet tevreden bent, kunt u beroep aantekenen of een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit.

Gebruik van geborduurde producten voor marketing

Bij Customflow kunnen wij foto’s gebruiken van borduurproducten voor marketingdoeleinden. We zorgen ervoor dat er geen persoonlijke of bedrijfsgevoelige informatie openbaar wordt zonder uw toestemming. Wilt u dit niet, laat het ons weten via contact@customflowembroidery.com.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken. We zullen het aangepaste beleid publiceren, de datum bijwerken en andere wettelijk vereiste stappen nemen.

Contact

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen:
E-mail: contact@customflowembroidery.com.

Tenzij anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie onder toepasselijke wetgeving.